Técnico vs. usuário: uma análise do processo comunicacional na Engenharia de Requisitos de Software
O trabalho investiga analiticamente um problema comunicacional e prático enfrentado pela indústria de software: as frequentes mudanças solicitadas em requisitos do produto, que culmina com a afirmação por técnicos e teóricos de software que “o usuário não sabe o que quer”. Para conduzir a investigação e propor alternativas de tratamento, são apresentados e debatidos alguns dos processos da Engenharia de Requisitos, procurando evidenciar que o problema pode ser equacionado e minimizado através de trabalhos interdisciplinares entre as áreas de Engenharia de Software e da Comunicação.
O autor atua profissionalmente como consultor para definição e institucionalização de processos de Qualidade e Engenharia de Software desde 1997. Em relação à Engenharia de Requisitos, o autor tem envolvimento profissional (que inclui estudos empíricos em projetos de desenvolvimento de software) desde meados dos anos 1990: o trabalho organiza de forma analítica e reflexiva estes estudos realizados.
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O trabalho investiga analiticamente um problema comunicacional e prático enfrentado pela indústria de software: as frequentes mudanças solicitadas em requisitos do produto, que culmina com a afirmação por técnicos e teóricos de software que “o usuário não sabe o que quer”. Para conduzir a investigação e propor alternativas de tratamento, são apresentados e debatidos alguns dos processos da Engenharia de Requisitos, procurando evidenciar que o problema pode ser equacionado e minimizado através de trabalhos interdisciplinares entre as áreas de Engenharia de Software e da Comunicação.